AI聊天助手
飞书知识问答
飞书官方推出的企业专属 AI 问答工具，基于飞书全域知识（文档 / 群聊 / 会议 / 知识库）精准作答，权限安全、多源整合、可溯源、支持联网，是企业内部知识检索与协作的核心 AI 入...
标签：AI聊天助手内部知识检索，权限安全，多源整合，答案溯源，联网搜索，帮我写作 飞书知识问答，企业 AI 问答，知识管理，飞书 AI1. 产品介绍
飞书知识问答是飞书生态内置的企业级 AI 问答引擎，深度整合飞书云文档、知识库、群聊、会议纪要、审批流程等全域数据，支持自然语言提问、多轮对话、图片提问、内容创作与深度分析飞书。它不是通用大模型，而是企业私有知识的智能问答专家，严格遵循飞书权限体系，确保数据安全与合规。
2. 适用人群
- 企业员工：快速查询制度、项目、数据、流程
- 管理者：一键获取业务汇总、进度、分析报告
- 新人：自助学习、快速上手业务知识
- 知识管理员：沉淀标准问答、构建企业知识图谱
- 开发者：通过 API 集成到内部系统，实现知识自动化
3. 核心功能
📚 全域知识检索（核心）
- 多源整合：自动读取飞书云文档、知识库、群聊、会议纪要、多维表格、审批等所有有权限内容
- 格式兼容：支持 PDF/Word/PPT/Excel/ 图片等 20 + 格式解析与信息提取
- 精准问答：直接生成结构化答案，而非返回文件列表；支持多轮追问与上下文理解
- 答案溯源：每条回答标注来源文档 / 链接，一键跳转验证
🌐 内外信息融合
- 企业知识优先：默认基于内部知识回答，确保信息准确与合规飞书
- 联网搜索：可开启联网，结合外部最新资讯（政策、行业数据）补充回答飞书
- 深度研究：对复杂问题自动拆解、多轮检索、生成分析报告飞书
🛠️ 实用创作与分析
- 帮我写作：基于企业知识生成报告、方案、总结、邮件等飞书
- 数据分析：自动解析多维表格 / Excel，生成图表、趋势、结论
- 知识库问答：为单个知识库开启 “问问知识库”，访客可直接提问飞书
- 语音提问：移动端支持语音转文字，解放双手
🔒 安全与权限
- 权限严格匹配：回答内容严格遵循用户在飞书的文档 / 群聊权限，敏感信息自动过滤
- 企业私有：知识仅在企业内部流转，不对外泄露
- 额度可控：按次计费，企业可统一管理 AI 额度飞书
4. 技术亮点
企业级私有知识 + AI + 权限三位一体：
- 深度嵌入飞书生态，无需额外部署，开箱即用
- 支持 DeepSeek、豆包等多模型切换，按需选择能力
- 知识切片 + 语义检索 + 大模型生成，实现 “秒级精准回答”
- 自动构建知识图谱，沉淀高频问答，持续优化企业知识资产
5. 实用技巧
- 精准提问：用自然语言，如 “Q3 营销预算执行情况”“研发团队技术难点”，避免关键词堆砌
- 多轮追问：先问宏观，再问细节，系统自动理解上下文
- 开启联网：查询行业趋势、政策法规时，打开联网开关，内外结合更全面飞书
- 帮我写作：输入 “基于 XX 文档，生成 XX 报告”，一键生成结构化内容飞书
- 知识库配置：管理员可在知识库设置中开启 “问问知识库”，并自定义推荐问题飞书
6. 访问与计费
- 入口：飞书桌面端 / 移动端左侧导航栏 → 知识问答；搜索 / 云文档中自动推荐入口飞书
- 计费规则飞书：
- 基于企业知识回答：20 点 / 次
- 仅联网 / 大模型回答：3 点 / 次
- API 调用：同企业知识回答，20 点 / 次
- 开通：企业版飞书默认开通，按 AI 额度计费
7. 总结
飞书知识问答是企业内部知识管理的革命性工具，将分散在飞书各处的信息转化为可直接问答的智能资产，大幅提升信息获取效率、降低新人学习成本、保障数据安全。它是飞书 AI 能力的核心落地场景，适合所有使用飞书的企业与团队。
